Rückrufversicherung für Hersteller und Zulieferer
Ein Bauteil für vier Euro. Verbaut in achtzigtausend Geräten. Der Schaden ist nicht das Teil, sondern die Aufgabe, es überall wieder herauszubekommen.
Was die Produkthaftpflicht nicht leistet
Eine Produkthaftpflicht deckt Schäden, die Ihr Produkt bei anderen anrichtet. Wenn ein Bauteil versagt und dadurch eine Maschine beschädigt wird oder jemand zu Schaden kommt, greift sie.
Sie deckt nicht die Kosten, das Produkt zurückzuholen, bevor etwas passiert.
Das ist ein grundlegender Unterschied. Die Haftpflicht setzt einen eingetretenen Schaden voraus. Ein Rückruf findet statt, um genau das zu verhindern.
Die drei Ebenen
Produkthaftpflicht. Der Schaden, den Ihr Produkt anrichtet. Steht in jeder Betriebshaftpflicht.
Erweiterte Produkthaftpflicht. Aus- und Einbaukosten, Schäden aus Weiterverarbeitung, Verbindung und Vermischung. Für Zulieferer der wichtigste Baustein, muss aber vereinbart sein.
Rückrufkosten. Die Aktion selbst. Eine eigene Deckung, die gesondert abgeschlossen wird und in einer normalen Police nicht enthalten ist.
Was ein Rückruf tatsächlich kostet
Die wenigsten haben eine Vorstellung davon, weil es Positionen sind, die im Tagesgeschäft nicht vorkommen:
- Ermitteln, wer betroffen ist. Welche Chargen, welche Kunden, welche Endabnehmer. Bei mehrstufigem Vertrieb aufwendig
- Benachrichtigen. Schriftlich, telefonisch, bei Verbraucherprodukten öffentlich
- Zurückholen. Transport, Zwischenlagerung, Erfassung
- Prüfen und sortieren. Welche Teile sind betroffen, welche nicht
- Austauschen oder nachbessern. Meist beim Kunden vor Ort
- Entsorgen. Was nicht mehr verwendbar ist
- Und das eigene Personal, das über Wochen nichts anderes macht
Bei einem Serienprodukt summiert sich das schnell auf Beträge, die den Wert der gelieferten Ware um ein Vielfaches übersteigen.
Nicht jeder Betrieb braucht das
Eine Rückrufdeckung ist kein Standardbaustein. Diese Merkmale sprechen dafür.
Was Ihre Position im Ernstfall bestimmt
Ein Rückruf wird umso teurer, je weniger man weiß. Wer nicht eingrenzen kann, welche Teile betroffen sind, muss alle zurückholen.
Rückverfolgbarkeit
Chargen, Losnummern, Lieferscheine, Prüfprotokolle. Wenn Sie sagen können, dass nur die Produktion aus zwei Wochen betroffen ist und wer sie bekommen hat, verkleinert sich die Aktion drastisch.
Ohne diese Zuordnung ist der Rückruf pauschal, und pauschal heißt teuer.
Eingangs- und Ausgangsprüfung
Dokumentierte Prüfungen helfen zweifach. Sie verkleinern das Risiko, und sie zeigen im Streitfall, dass sauber gearbeitet wurde. Bei einem Materialfehler des Vorlieferanten ist das der Unterschied zwischen Ihrer Haftung und dessen.
Und was in Ihren Verträgen steht
Viele Rahmenverträge großer Auftraggeber regeln Rückrufe ausdrücklich, häufig zu Ihren Lasten. Formulierungen, nach denen Sie sämtliche Kosten einer Rückrufmaßnahme tragen, sind verbreitet.
Das ist eine Haftungsübernahme über das gesetzliche Maß hinaus und damit in der normalen Police ausgeschlossen. Schicken Sie uns solche Verträge, bevor Sie unterschreiben.
- Ist eine Rückrufdeckung überhaupt vorhanden?
- Erfasst sie auch den Rückruf Ihrer Kunden, nicht nur Ihren eigenen?
- Welche Kostenarten sind gedeckt, und welche nicht?
- Wie hoch ist die Summe im Verhältnis zu Ihrer Seriengröße?
- Gilt sie auch für Lieferungen ins Ausland?
- Welche Rückrufklauseln stehen in Ihren Kundenverträgen?
- Wie gut ist Ihre Rückverfolgbarkeit?
Was Hersteller uns fragen
Deckt unsere Produkthaftpflicht keinen Rückruf?
In aller Regel nicht. Die Produkthaftpflicht setzt einen eingetretenen Schaden voraus. Ein Rückruf findet statt, um einen Schaden zu verhindern.
Das ist ein grundlegender Unterschied und der Grund, warum Rückrufkosten eine eigene Deckung erfordern. Prüfen Sie in Ihrer Police, ob der Begriff Rückruf vorkommt. Wenn nicht, ist er vermutlich nicht abgedeckt.
Was ist ein Fremdrückruf?
Der Rückruf eines anderen, in dessen Produkt Ihr Teil verbaut ist. Nicht Sie rufen zurück, sondern Ihr Kunde, und er macht die Kosten bei Ihnen geltend.
Für Zulieferer ist das der wirtschaftlich schwerere Fall, weil Sie keinen Einfluss auf Umfang und Vorgehen haben. Der Hersteller entscheidet, wie weitreichend zurückgerufen wird, oft großzügiger, als technisch nötig wäre, weil er seine Marke schützt.
Wie hoch sollte die Deckungssumme sein?
An Ihrer Seriengröße orientiert, nicht am Warenwert. Rechnen Sie durch, was es kostet, eine Jahresproduktion zurückzuholen, zu prüfen und auszutauschen.
Die Kosten je Stück sind dabei oft höher als der Stückpreis, weil Transport, Prüfung und Montage vor Ort dazukommen. Ein Bauteil für vier Euro kann im Rückruf vierzig kosten.
Wir liefern an einen großen Hersteller. Der hat doch selbst eine Deckung.
Ja, und er wird sie nutzen. Sein Versicherer wird sich anschließend bei Ihnen oder bei Ihrem Versicherer schadlos halten, wenn die Ursache bei Ihrem Teil lag.
Zusätzlich enthalten viele Rahmenverträge Klauseln, nach denen Sie die Kosten ohnehin tragen. Prüfen Sie diese Passagen, sie stehen meist weit hinten und werden selten gelesen.
Was passiert, wenn eine Behörde den Rückruf anordnet?
Dann läuft er unabhängig davon, ob Sie ihn für nötig halten. Behörden können Maßnahmen anordnen, wenn von einem Produkt eine Gefahr ausgeht.
Dazu kommen Meldepflichten: Wer erkennt, dass ein in Verkehr gebrachtes Produkt ein Risiko darstellt, muss das anzeigen. Die Fristen sind kurz, und das Unterlassen kann eigene Folgen haben. Klären Sie im Ernstfall zuerst diese Frage, bevor Sie über Kosten sprechen.
Lohnt sich das für einen kleinen Betrieb?
Es hängt nicht an der Betriebsgröße, sondern an der Stückzahl und daran, wo Ihr Produkt landet.
Ein Zwanzigpersonenbetrieb, der Sicherheitsbauteile in Serie fertigt, hat ein größeres Rückrufrisiko als ein Maschinenbauer mit fünfzig Leuten und zehn Einzelanfertigungen im Jahr. Wir sehen uns Ihre Produkte an und sagen Ihnen offen, ob sich das für Sie lohnt.
Was kostet es, Ihr Teil wieder auszubauen?
Wir rechnen es mit Ihnen durch und prüfen Ihre Deckung. Kostenlos und unverbindlich.